当粗心业主碰到细心物业

　　（记者靳晓盼）生活在城市里，少不了和小区物业打交道。其实对于物业来说最重要的就是服务，注重细节，用细致、周到、优质的服务，不仅能拉近跟业主之间的距离，还能避免一些不安全事情的发生。

　　2014年9月26日中午，我小区9号楼某户业主，没有带钥匙出门扔垃圾，入户门被风关住了，业主家的厨房里还在煮着饺子，此时业主向物业打电话求助，物业客服在接到业主的诉求后，及时启动小区应急预案。

　　各部门主管及时赶到现场，工程人员关闭该户电源总开关，关闭该栋楼天然气。与此同时秩序维护队帮助此时已经慌乱的业主联系专业放心的开锁公司进行开锁，将锁打开后，物业服务人员进入该户后，先关闭该户灶头，确定无安全隐患后，打开天然气总阀，保证该栋楼其他用户天然气的正常使用！随后物业服务人员对受惊的业主进行安抚，业主对物业处理应急事件的流程和速度表示认可，并对服务人员表示感谢！

　　此次事件，因业主的及时反馈和物业快速有序的处理方式，才未造成财物损失和人员伤害，但也给其他业主敲响了安全的警钟，不要因为一时的粗心而酿成大祸，不仅伤害了自己还对临近住户的安全造成威胁。

　　雅荷物业提醒您：

　　1、出门时一定要随身携带钥匙，如要出远门，请关闭燃气总阀；

　　2、用户要定期用肥皂水对管道进行检查，如有泄漏请尽快联系天然气公司进行检修；

　　3、请业主务必安装天然气报警器；

　　4、务必使用专业的燃气胶管，18个月更换一次，并用卡具固定好，防止胶管意外脱落引发漏气。另外，为了增强用气安全，提醒广大业主要掌握安全用气的常识，物业客服中心有相关的资料，如有业主需要，可随时来物业领取！